Post revisado em: 28 de janeiro de 2018.

Business Intelligence (em português, Inteligência de Negócios ou Inteligência Empresarial) é o conceito que visa ajudar o gestor a tomar decisões sem precisar recorrer ao recurso do “chutômetro”.

Como? Através de ferramentas de alta performance que coletam e organizam os dados disponíveis na base de dados e transformam em informações estratégicas para a organização.

Se você quer saber mais sobre BI, leia este post, listamos aqui os principais conceitos. Acompanhe!

Entendendo o Business Intelligence

Antes de tudo, é necessário deixar claro que BI é uma metodologia e não uma ferramenta. Além de ressaltar que as ferramentas utilizadas em BI são baseadas nos conceitos da metodologia.

A metodologia utiliza como matéria prima a informação e tem como resultado final o conhecimento. De maneira geral, oferece planejamento, gestão e controle da informação e meios de criar e distribuir o conhecimento de forma otimizada para os decisores.

Coleta e organização dos dados

Basicamente, o BI permite que os dados sejam coletados de sistemas diferentes, internos e externos, pode fazer o cruzamento e tratamento dessas informações e, finalmente, armazenar em um único banco de dados.

Análise e visualização das informações

O BI possui formas de facilitar que os dados sejam analisados, pois os dados são modelados visando atender as necessidades únicas da corporação. Após a captura, os dados podem ser transformados em visões de alto nível sem a necessidade de detalhes irrelevantes.

Além de proporcionar que usuários acessem níveis diferentes das informações, de acordo com as suas atividades, de forma personalizada.

Compartilhamento e monitoramento

Este é um passo tão importante quanto os demais, pois faz com que a informação correta chegue a pessoa no tempo correto.

Para o gestor que faz a tomada de decisão, os passos de coleta e extração dos dados são transparentes. O que realmente importa para ele, neste momento, é ter em mãos os dados mais confiáveis possíveis e em tempo hábil para decidir sobre os próximos passos da empresa.

Ferramentas de Business Intelligence

O BI pode ser implementado de várias formas, para se adequar a qualquer tipo de empresa, por isso não possui uma estrutura rígida. A implantação pode ser feita através de arquitetura básica como: ferramentas de ERP, Data Warehouse, Data Mining, ETL, Dashboards, ferramentas de planos de ação entre outras:

• ERP – Enterprise Resource Planning: sistema robusto responsável por integrar as operações de todas as área de uma empresa, desde vendas, estoque, contabilidade, logística, pessoal entre outros;

• CRM – Customer RelationShip Management: Efetuar um estudo com base nos dados do cliente para descobrir o seu perfil para o apoio estratégico da empresa;
• Fontes Internas: pode utilizar planilhas e arquivos de texto internos para compor a base de dados;

• Fontes externas: são dados oriundos de fontes externas, como por exemplo, internet;
• Data Warehouse: DataWarehouse, grande banco de dados histórico, integrado e estruturado para dar suporte ao processo gerencial;
• ETL – Extract, Transform, Load: A sigla significa o processo de extração, transformação e carga de dados, responsável pela extra;
• Data Mining: Previsão de dados históricos, técnica para a previsão de comportamento de determinado produto;
• Dashboards: A arquitetura básica do BI consiste em captar os dados dos sistemas internos e externos da empresa. Armazenar no Data Warehouse ou nos Data Marts (pode ser específico por setor da organização). O processo de captura e armazenamento são modelados de acordo com o perfil da empresa, assim como, a análise e visualização das informações.

A implementação de ferramentas de BI

Alguns cuidados devem ser tomados quando decidir pela implementação, como: qual a equipe envolvida, a gestão da empresa atuar permanentemente, qual a infraestrutura atual e o que será implementado de acordo com a metodologia, os fornecedores das ferramentas possuem experiência necessária e principalmente qual o cronograma da implantação.

A aplicação do Business Intelligence

As análises permitidas de serem realizadas através das ferramentas de BI permitem tirar diversas conclusões sobre o cotidiano da empresa.

Só para ilustrar, em uma empresa de venda de produtos, é possível entender como se comportam as vendas de algum determinado produto ao longo do tempo. Assim como vemos em sites de e-commerce, que informam outros produtos que as pessoas costumam comprar a partir da pesquisa de algum item.

O papel de um profissional de BI

A função de analista de BI pode ser exercida por profissional formado em qualquer área, não precisa ser necessariamente da área de TI.

O perfil deve ser de uma pessoa especialista na área de negócios da empresa, pois esse profissional precisa analisar além do que os dados mostram. Precisa conhecer bem o negócio e saber tirar proveito do que os gráficos podem representar.

Não basta ter conhecimento de estatísticas, por exemplo, precisa pensar em todas as situações possíveis relativas à sua área de negócio. Pois decisões vitais são tomadas com o apoio das informações disponíveis.

O reforço da inteligência competitiva com o Business Intelligence

As pessoas geram dados todo o tempo quando utilizam as redes sociais ou realizam pesquisa de algum produto que desejam comprar. Portanto, essas informações podem beneficiar as empresas, como por exemplo, desenhar o perfil dos clientes em potencial, pode ser utilizados pelo setor de vendas e marketing.

Outra possibilidade é aperfeiçoar os processos internos com o objetivo de reduzir o tempo e o custo envolvidos com os recursos.

Business Intelligence e o apoio à tomada de decisões

Empresas de todos os tamanhos precisam pensar estrategicamente, é fundamental traçar metas e perseguir rumo aos objetivos. Para isso, o gestor precisa do suporte de dados fidedignos, ferramentas eficientes que mostrem todos os cenários possíveis.

Em conclusão, a utilização de BI na sua empresa permite aumentar a confiança dos gestores para tomar decisões baseado em cenários confiáveis, não correm o risco de arriscar o futuro da empresa. Mas não pode-se esquecer que ferramentas não fazem tudo sozinha, é importante dados corretos, um gestor atento, potencial de melhoria continua dos processos.

Como você já conhece os conceitos e como implantar as soluções de BI na sua companhia. Se beneficie das vantagens competitivas e se destaque de seus concorrentes.

Se você gostou desse post, compartilhe com seus amigos nas redes sociais.